Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Với phương châm luôn mang đến cho tất cả khách hàng những sản phẩm đảm bảo chất lượng, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất cũng như sự hài lòng khi mua sắm trực tuyến tại raucusaylanh.com, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi yêu cầu đổi, trả sản phẩm của Quý khách phù hợp với những quy định cụ thể như sau:

1. Tùy thuộc vào điều kiện đổi/ trả sản phẩm/ hàng hóa cụ thể, trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm đặt mua tại raucusaylanh.com

2. Để thực hiện đổi/ trả, Quý khách phải đảm bảo rằng sản phẩm/ hàng hóa đã mua còn nguyên vẹn, bao bì còn sạch sẽ, không bị dây bẩn, ố tem mác. Sau khi sản phẩm/ hàng hóa được trả về cửa hàng , chúng tôi sẽ thực hiện các bước kiểm tra chất lượng sản phẩm/ hàng hóa và tiến hành đổi sản phẩm/ hàng hóa bị đổi/ trả với sản phẩm/ hàng hóa mới cùng loại hoặc hoàn lại. 

3. Khách hàng chịu cước phí 1 chiều đến cửa hàng của chúng tôi.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI /TRẢ

1. Sản phẩm/ Hàng hóa đã quá thời hạn đổi/ trả (trên 7 ngày);

2. Sản phẩm/ Hàng hóa có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc bị ngoại lực tác động dẫn trầy xước, bong tróc, ố vàng bao bì ..v.v.;

3. Đã kiểm tra và ký nhận tình trạng sản phẩm/ hàng hóa nhưng không có phản hồi/ khiếu nại về việc sản phẩm/ hàng hóa đã nhận bị khác loại, sai kích thước hoặc bị thiếu trong vòng 24 giờ kể từ lúc ký nhận hàng.

PHƯƠNG THỨC ĐỔI/ TRẢ

Tùy theo lý do đổi/ trả sản phẩm/ hàng hóa, chúng tôi sẽ có những phương thức đổi/ trả với chi tiết như sau:

 1.   Đổi lại sản phẩm/ hàng hóa mới cùng loại.

 2.   Hoàn tiền: Việc hoàn tiền chỉ áp dụng đối với trường hợp sản phẩm/ hàng hóa bị quá hạn sử dụng, bao bì bị rách do quá trình vận chuyển và quý khách hàng không chấp nhận việc đổi sản phẩm mới.